PAYBACK è il programma fedeltà multipartner più diffuso in Italia, che ti permette di accumulare °Punti con una sola carta fedeltà o tramite l’App ogni volta che fai acquisti presso uno dei Partner aderenti, sia in negozio sia online.

Con PAYBACK, accumuli °Punti, ad esempio, con i tuoi rifornimenti in Q8 facendo la spesa in Carrefour, con i tuoi acquisti nei negozi Bricofer e tanti altri.

Attivando i Coupon prima dei tuoi acquisti puoi ottenere ancora più °Punti.

I °Punti accumulati, possono essere utilizzati su STORE, la piattaforma di e-commerce dedicata ai clienti PAYBACK, per scontare in tutto o in parte il prezzo dei prodotti fisici o digitali, oppure per richiedere ad esempio buoni sconto nei punti vendita Carrefour (Iper, Market ed Express), nei Mondadori Store, nei negozi Bricofer. Per tutti i dettagli sulle modalità di accumulo ed utilizzo dei °Punti consulta il Regolamento del Programma.

In caso di rifornimento servito, basterà mostrare al gestore il codice a barre della carta fedeltà fisica o digitale; in caso di rifornimento self, sarà sufficiente identificarsi sull’accettatore all’inizio del rifornimento.

Tutte le carte fedeltà PAYBACK potranno essere utilizzate per accumulare °Punti in Q8, anche quella in formato digitale disponibile in App ClubQ8 e in App PAYBACK.

Puoi richiedere la tua nuova carta fedeltà PAYBACK Q8 direttamente al gestore della stazione di rifornimento oppure, nella sua versione digitale, su Q8.it e App ClubQ8.

Puoi utilizzare il numero della tua carta PAYBACK Q8 per registrarti. Una volta completata la registrazione, potrai accedere all'App e al sito Q8 utilizzando l'indirizzo e-mail e la password scelti durante la registrazione.

Fino al 31.12.2026, se richiedi una carta fedeltà PAYBACK Q8 oppure associ una carta PAYBACK, già in tuo possesso, al tuo account ClubQ8, ottieni 300 °Punti di benvenuto al tuo primo rifornimento in Q8 o acquisto negli Shop SVOLTA

Per aggiungere la tua carta fedeltà PAYBACK in AppClubQ8 o sito Q8, fai tap su "Aggiungila" nella schermata di Richiesta nuova carta o Associazione. Inserisci le tue credenziali PAYBACK (10 cifre della tua carta fedeltà e PIN o Password) per iniziare ad accumulare °Punti e sfruttare al meglio tutti i vantaggi del Programma Fedeltà.

Con l'App ClubQ8 accedi a tantissime offerte e promozioni riservate, paghi il rifornimento in modo interamente digitale nelle stazioni di servizio abilitate e hai accesso al Catalogo Premi in costante aggiornamento e con consegna Amazon inclusa. Inoltre, grazie all'integrazione con PAYBACK, puoi visualizzare il Saldo °Punti PAYBACK, avere sempre con te la carta PAYBACK in formato digitale, attivare coupon per accumulare ancora più °Punti e accedere alla sezione Shopping online per accumulare °Punti con i tuoi acquisti anche online.

Il PIN è un codice di sicurezza di 4 cifre che protegge la tua carta PAYBACK e ti consente di accedere ad alcune funzionalità del Programma. È necessario per associare la tua carta PAYBACK al tuo account ClubQ8, utilizzare i °Punti per richiedere premi dal Catalogo Q8, ottenere buoni carburante presso le stazioni Q8 aderenti e accedere allo STORE PAYBACK per richiedere premi e gift card. Se non hai ancora impostato il PIN o vuoi modificarlo, puoi farlo qui.

Certo! Se sei in possesso di una carta fedeltà PAYBACK di un Partner diverso da Q8, puoi accedere al ClubQ8 creando il tuo account su Q8.it o App ClubQ8 ed associare la carta fedeltà PAYBACK già in tuo possesso

Per accumulare °Punti con PAYBACK e ClubQ8, ti basta accedere su Q8.it o App ClubQ8, se non lo hai già fatto, richiedere una nuova carta fedeltà PAYBACK Q8 o associare al tuo account una carta fedeltà PAYBACK già in tuo possesso e navigare la sezione "Shop Online PAYBACK". Scegli tra gli oltre 350 Partner tra cui Amazon.it o ebay, verifica le condizioni di accumulo °Punti sulle specifiche pagine dei Partner Shop online e procedi con il tuo shopping!

I Coupon PAYBACK sono degli acceleratori che ti aiutano ad accumulare più °Punti con i tuoi acquisti presso i Partner e quindi accelerare la raccolta °Punti, con cui raggiungere più velocemente il premio che desideri. Ricordati di attivarli In App ClubQ8 o App e sito PAYBACK prima dei tuoi acquisti o rifornimenti.

Se desideri avere nuovamente una carta fisica, devi rivolgerti a un punto vendita Q8 aderente. Il gestore provvederà a creare una nuova utenza ClubQ8 e a rilasciarti una nuova carta fisica PAYBACK Q8, mantenendo il saldo del tuo wallet ClubQ8.

Attenzione: se avevi una carta PAYBACK con punti già accumulati, i punti non vengono trasferiti automaticamente sulla nuova carta. Per recuperarli dovrai contattare il Customer Care PAYBACK e richiedere l'unificazione della vecchia e della nuova carta.

Sì! Se preferisci utilizzare solo la carta virtuale, puoi fare tutto comodamente in App ClubQ8.

1. Apri l'App ClubQ8.

2. Vai su Altro > Profilo > Dissocia per rimuovere la vecchia carta smarrita.

3. Una volta completata la dissociazione, torna alla home dell'app e seleziona "Scopri come" per effettuare una nuova adesione Payback.

Al termine della procedura, avrai una nuova carta in formato digitale e potrai continuare a utilizzare i servizi ClubQ8 direttamente dal tuo smartphone, senza doverti recare presso un punto vendita.

Attenzione: se avevi una carta PAYBACK con punti già accumulati, i punti non vengono trasferiti automaticamente sulla nuova carta. Per recuperarli dovrai contattare il Customer Care PAYBACK e richiedere l'unificazione della vecchia e della nuova carta.

Essere in possesso di un PIN è molto importante! Il PIN è un codice di sicurezza di 4 cifre che protegge la tua carta PAYBACK e ti consente di accedere ad alcune funzionalità del Programma. È necessario per associare la tua carta PAYBACK al tuo account ClubQ8 e all'App PAYBACK, utilizzare i °Punti per richiedere premi dal Catalogo Q8, ottenere buoni carburante presso le stazioni Q8 aderenti e accedere allo STORE PAYBACK per richiedere premi e gift card. Se non lo hai impostato in stazione o vuoi modificarlo, fallo qui

Certo! Se hai una carta fedeltà PAYBACK Q8 puoi utilizzarla per accedere all'App PAYBACK. Una volta scaricata, aprila ed inserisci le 10 cifre della tua carta fedeltà e il PIN. Non hai ancora creato il PIN o non lo ricordi? Accedi al link payback.it/start

Se non hai lasciato il tuo indirizzo email in stazione, nessun problema. Accedi alla tua area personale sul sito PAYBACK.it e completa le informazioni mancanti.

Se hai una carta PAYBACK, accumulare °Punti PAYBACK al Self è facile. Prima di effettuare il pagamento, premi il tasto "PAYBACK" sul terminale Self.

A questo punto puoi scansionare la tua carta PAYBACK oppure inserire il codice a 10 cifre che trovi sul retro della carta PAYBACK o in App ClubQ8.

Una volta identificata la carta, procedi con il pagamento: i tuoi °Punti PAYBACK verranno accreditati secondo le regole dell'iniziativa.

Tutte le carte PAYBACK sono accettate.

Se non hai ricevuto i °Punti a seguito del tuo rifornimento, siamo a disposizione per aiutarti.

Ti invitiamo ad inviare la tua richiesta online, indicando tutti i dettagli utili relativi al rifornimento.

Se preferisci parlare con uno dei nostri operatori, puoi contattare il Servizio Clienti PAYBACK dal lunedì al sabato dalle ore 09:00 alle ore 20:00:

- Numero Verde 800 93 00 93 da rete fissa;

- 099 2320880 da rete mobile (costi e tariffe in funzione dell'operatore utilizzato).

Verificheremo la tua segnalazione e ti forniremo il supporto necessario.

Certo! In App ClubQ8 vai nella sezione "Altro" e poi clicca su "Gestisci". Puoi dissociare la carta PAYBACK collegata al tuo account ClubQ8 e associarne una nuova in qualsiasi momento. Su sito Q8.it, invece, entra nella tua Area Riservata e clicca su "Dissocia Carta PAYBACK".

Se sono passati 7 giorni dal tuo acquisto online e non visualizzi i °Punti relativi nel tuo saldo °Punti, puoi aprire una segnalazione su Help °Punti Online. Ricordati che hai 30 giorni di tempo dalla data di acquisto!

Puoi utilizzare i tuoi °Punti PAYBACK in tanti modi, scegliendo la soluzione che preferisci. Puoi utilizzarli per scontare in tutto o in parte prodotti e gift card sullo STORE PAYBACK, per richiedere buoni sconto in Carrefour, Mondadori, Bricofer, VisionOttica oppure utilizzarli per richiedere i premi del Catalogo Q8 o richiedere i buoni carburante nelle stazioni di servizio Q8 aderenti.

Certo! Per scontare in tutto o in parte uno o più degli oltre 1.000 prodotti e gift card dello STORE PAYBACK, ti basta accedere in App o sito PAYBACK per utilizzare i tuoi °Punti.

Puoi visualizzare la lista completa delle transazioni con °Punti su sito e App PAYBACK. In alternativa, puoi visualizzare le tue operazioni in Q8 nella sezione Movimenti su Q8.it o sull'App ClubQ8. Ricorda però che su App ClubQ8 puoi vedere solo il saldo dei °Punti disponibili, cioè i °Punti che puoi già utilizzare.

Questo saldo è quindi calcolato al netto dei °Punti bloccati, ad esempio quelli accumulati tramite lo Shopping Online, che diventano disponibili solo dopo la conferma definitiva della transazione secondo le tempistiche previste. Puoi verificare tutte le tue transazioni con carta fedeltà PAYBACK su PAYBACK.it o App PAYBACK.

'Puoi richiedere un buono carburante direttamente in stazione. Potrai utilizzare i tuoi °Punti per richiedere buoni carburante da: 

• 4€ utilizzando 960 °Punti, 
• 8€ con 1.920 °Punti, 
• 12€ con 2.880 °Punti, 
• 16€ con 3.840 °Punti, 
• 20€ con 4.800 °Punti,
• 24€ con 5.760 °Punti.

Per richiedere un prodotto o una gift card sul Catalogo Q8 devi aver associato una carta fedeltà PAYBACK su Q8.it o in App ClubQ8. Dopodiché ti basta accedere alla sezione dedicata e inserire il tuo PIN PAYBACK o, in alternativa, richiedere un prodotto o gift card direttamente in stazione chiedendo al gestore.

Sì, è possibile, ma è necessario essere iscritti al ClubQ8.

Con la tua carta PAYBACK, sia Q8 sia emessa da qualsiasi altro Partner PAYBACK, puoi richiedere i prodotti del Catalogo Premi ClubQ8.

Se non lo hai ancora fatto, è necessario registrarti a ClubQ8 per accedere al Catalogo Premi e richiedere i premi disponibili.