F.A.Q.

Hai delle domande? Consulta questa sezione creata per aiutarti a trovare le risposte in modo facile e veloce, oppure seleziona il servizio che ti interessa.

Carta PAYBACK Q8

  • A cosa serve la carta PAYBACK Q8?

      Ogni carta PAYBACK Q8 riporta un Codice Cliente di 10 cifre che consente di utilizzare i servizi del ClubQ8 e del Programma Fedeltà PAYBACK. Puoi utilizzare la carta PAYBACK Q8 per pagare il rifornimento nelle Stazioni Q8 abilitate al servizio attivando il Wallet o il Servizio di Borsellino Elettronico e partecipare ad iniziative promozionali e concorsi a premi. Potrai inoltre ricevere, all'indirizzo e-mail comunicato al momento della registrazione, una newsletter per rimanere sempre aggiornato sulle novità e i vantaggi del ClubQ8. Infine, aderendo al programma fedeltà PAYBACK, puoi iniziare la tua raccolta PAYBACK per richiedere i premi del Catalogo Q8 o buoni sconto carburante e avere accesso ai servizi di PAYBACK. Se ti iscrivi al ClubQ8 tramite l’App ClubQ8 o il sito Q8.it non avrai una carta fisica, ma digitale, con un Codice Cliente riportato.

  • Come richiedere la carta PAYBACK Q8 per la raccolta °Punti?

      Puoi attivare la tua carta PAYBACK Q8 virtuale scaricando l’App ClubQ8, oppure registrandoti sull’area riservata del sito Q8.it In alternativa puoi recarti in una Stazione di Servizio Q8 abilitata e richiedere una carta PAYBACK Q8 al tuo gestore. Sulla carta troverai il tuo Codice PAYBACK, un codice di 10 cifre che consente di utilizzare i servizi del ClubQ8. L’iscrizione si considera completata solo in seguito all’inserimento del Codice Fiscale e del numero di cellulare, che dovrà essere confermato digitando il PIN ricevuto via sms, e all’accettazione delle Condizioni Generali di contratto.

  • Come faccio a ricaricare la mia carta PAYBACK Q8?

      Puoi ricaricare il wallet collegato alla tua carta PAYBACK Q8 su una Stazione di Servizio Q8 abilitata con l’aiuto del gestore, oppure via web accedendo all’area riservata di questo sito e tramite l’ App ClubQ8 per iOS o Android. La ricarica minima è di 20€ e multipli di 10.

  • Non ricordo o non ho creato il PIN in stazione, come posso fare?

      Essere in possesso di un PIN è molto importante! Il PIN è un codice di sicurezza di 4 cifre che protegge la tua carta PAYBACK e ti consente di accedere ad alcune funzionalità del Programma. È necessario per associare la tua carta PAYBACK al tuo account ClubQ8 e all'App PAYBACK, utilizzare i °Punti per richiedere premi dal Catalogo Q8, ottenere buoni carburante presso le stazioni Q8 aderenti e accedere allo STORE PAYBACK per richiedere premi e gift card. Se non lo hai impostato in stazione o vuoi modificarlo, fallo qui

  • Come posso bloccare o eliminare il mio account ClubQ8?

      Puoi bloccare o eliminare il tuo account ClubQ8 autenticandoti nell’area riservata di questo sito, cliccando sul pulsante “elimina account", o attraverso l’App ClubQ8 disponibile per iOS o Android.

  • Posso avere la stessa carta PAYBACK Q8 in formato virtuale e fisico?

      Si, tutte le PAYBACK Q8 fisiche possono essere utilizzate come carte virtuali, scaricando l'App ClubQ8 e facendo il primo accesso inserendo il Codice PAYBACK presente sul retro della carta.

Iscrizione ClubQ8

  • Come funziona l'iscrizione al ClubQ8 sul sito Q8.it?

      Puoi iscriverti al ClubQ8 direttamente tramite il sito Q8.it seguendo questi passaggi:

      • Compila il form di registrazione con i tuoi dati personali

      • Conferma l’indirizzo email cliccando sul link ricevuto via mail

      • Conferma il numero di cellulare inserendo il PIN ricevuto tramite SMS

      • Una volta completata la registrazione, ti verrà chiesto se aderire al Programma Fedeltà PAYBACK.

  • Come funziona l'iscrizione al ClubQ8 nelle stazioni di servizio Q8?

      Puoi iscriverti al ClubQ8 in uno dei Punti Vendita Q8 aderenti richiedendo l’iscrizione direttamente al gestore. Successivamente dovrai seguire i seguenti passaggi:

      • Fornire i dati personali necessari per la registrazione

      • Fornire un numero di cellulare che dovrai confermare tramite l’SMS che riceverai

      • Strisciare nel POS la tessera sanitaria.

       

  • Come posso modificare i consensi privacy rilasciati in fase di registrazione?

      Puoi modificare i tuoi consensi privacy direttamente nella tua area riservata su questo sito, tramite App ClubQ8 per iOS o Android oppure tramite POS di un punto vendita aderente.

  • Cosa succede se non confermo il mio numero di cellulare dopo l'iscrizione?

      Se non confermi il numero di cellulare, non sarà possibile procedere con l'iscrizione al ClubQ8.

  • Come posso modificare il mio numero di cellulare?

      Puoi modificare il numero di cellulare direttamente con l’aiuto del gestore in una stazione di servizio Q8 (solo presso i Punti Vendita abilitati), oppure dall’area riservata di questo sito, oppure tramite App ClubQ8 per iOS o Android, nella sezione “Il tuo Profilo”.

  • Ho scaricato l'App ClubQ8, come posso associare la mia carta fedeltà PAYBACK al mio account ClubQ8?

      Per aggiungere la tua carta fedeltà PAYBACK in App ClubQ8 o sito Q8, fai tap su "Aggiungila" nella schermata di Richiesta nuova carta o Associazione. Inserisci le tue credenziali PAYBACK (10 cifre della tua carta fedeltà e PIN o Password) per iniziare ad accumulare °Punti e sfruttare al meglio tutti i vantaggi del Programma Fedeltà.