F.A.Q.

Hai delle domande? Consulta questa sezione creata per aiutarti a trovare le risposte in modo facile e veloce, oppure seleziona il servizio che ti interessa.

App ClubQ8

  • Dove posso scaricare l'applicazione ClubQ8?

      L’App ClubQ8 può essere scaricata direttamente dall’App Store per i dispositivi iOS e da Google Play per i dispositivi Android.

  • Quali sono i vantaggi dell'App ClubQ8?

      Con l'App ClubQ8 accedi a tantissime offerte e promozioni riservate, paghi il rifornimento in modo interamente digitale nelle stazioni di servizio abilitate e hai accesso al Catalogo Premi in costante aggiornamento e con consegna Amazon inclusa. Inoltre, grazie all'integrazione con PAYBACK, puoi visualizzare il Saldo °Punti PAYBACK, avere sempre con te la carta PAYBACK in formato digitale, attivare coupon per accumulare ancora più °Punti e accedere alla sezione Shopping online per accumulare °Punti con i tuoi acquisti anche online.

  • Ho dimenticato la mia password per l’App ClubQ8, posso cambiarla?

      1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il tuo codice cliente
      2. Clicca su “Password dimenticata”
      3. Scegli se recuperare la password tramite Mail o SMS
      4. Inserisci PIN ricevuto
      5. Reimposta la password

  • A cosa serve l'applicazione ClubQ8?

      Con l’App ClubQ8 puoi:

      1. puoi pagare i tuoi rifornimenti utilizzando solamente il tuo smartphone
      2. trovare facilmente la stazione Q8 più vicina grazie allo store locator
      3. iscriverti al programma fedeltà PAYBACK e beneficiare di tutti i vantaggi
      4. accedere ad offerte esclusive pensate su misura per te
      5. sfogliare il Catalogo Premi Q8 per richiedere premi e Gift Card direttamente dall’App

  • Come posso sbloccare la pompa direttamente da app con il servizio Click&Fuel?

      Utilizzando il tuo smartphone puoi sbloccare la pompa dei distributori Q8 in pochi passi:

      1. Attiva la geolocalizzazione e conferma la stazione o, in alternativa, richiedi un codice di pagamento
      2. Indica il valore del rifornimento e scegli l’erogatore (se il punto Q8 non è abilitato, ti verrà mostrato un codice per il pagamento)
      3. Sblocca la pompa e inizia il rifornimento
      4. Riceverai uno scontrino digitale via mail

  • Quali sono i metodi di pagamento disponibili in App?

      Puoi pagare il rifornimento con il credito nel tuo Wallet o con un pagamento diretto con:

      1. Carte bancarie (Maestro, Visa, Mastercard)
      2. Apple Pay e PayPal

  • Come posso ricaricare il mio Wallet in app?

      Puoi ricaricare il tuo Wallet con PayPal, con Carta bancaria (Maestro, Visa, Mastercard), con bonifico o in contanti dal gestore della Stazione di servizio.

  • Come posso aggiungere un metodo di pagamento in app?

      Per aggiungere PayPal o una carta bancaria come metodo di pagamento segui questi passaggi:

      1. Clicca su “Altro”
      2. Clicca su Portafoglio Pagamenti
      3. Seleziona “Aggiungi Metodo”
      4. Scegli la modalità di pagamento desiderata tra “Carta di Credito” e “PayPal”
      5. Inserisci le informazioni richieste per configurare il metodo di pagamento

  • Come posso ricaricare il Wallet con bonifico bancario?

      1. Nella home dell‘App, clicca su E-Wallet e ricarica (in alto a destra)
      2. Scegli l’importo della ricarica
      3. Scegli “bonifico bancario” come metodo di ricarica
      4. Inserisci il codice IBAN del tuo conto
      5. Accetta i termini e le condizioni
      6. Clicca su “continua”, da qui verrà aperta la procedura di autenticazione e pagamento della tua banca

  • Come faccio a pagare i rifornimenti con l’App ClubQ8?

      Abilitata la geolocalizzazione, puoi pagare il rifornimento tramite App ClubQ8 con questi semplici passi:

      1. Accedi all’APP e clicca sull’icona PAY
      2. Scegli il metodo di pagamento desiderato tra quelli disponibili
      3. Scegli l’ammontare del rifornimento e otterrai un codice di pagamento
      4. Digita il codice sul distributore di carburante
      5. Fai rifornimento

App e Catalogo

  • Come richiedere i premi del Catalogo ClubQ8 direttamente in app?

      Richiedere i premi del Catalogo Q8 è facile e richiede pochi clic:

      1. Accedi al Catalogo premi dall’App ClubQ8
      2. Seleziona il premio desiderato
      3. Clicca su richiedi
      4. Inserisci PIN PAYBACK

      Se non ricordi il PIN PAYBACk puoi rigenerarlo cliccando qui.

  • Come posso convertire i miei °Punti PAYBACK in buoni carburante?

      Se vuoi convertire i punti ottenuti dalla raccolta punti in buoni carburante puoi farlo con pochissimi clic:

      1. Accedi al menù Altro dell’App ClubQ8
      2. Clicca sulla voce “Converti i° Punti PAYBACK in credito”​
      3. Scegli quanti punti convertire in buoni
      4. In questa fase, puoi scegliere di ricaricare il Wallet per ricevere un buono maggiore
      5. Conferma