F.A.Q.

Hai delle domande? Consulta questa sezione creata per aiutarti a trovare le risposte in modo facile e veloce, oppure seleziona il servizio che ti interessa.

App ClubQ8

  • Dove posso scaricare l'applicazione ClubQ8?

    L’App ClubQ8 può essere scaricata direttamente dall’App Store per i dispositivi iOS e da Google Play per i dispositivi Android.

  • Quali sono i vantaggi dell'App ClubQ8?

    Con l'App ClubQ8 accedi a tantissime offerte e promozioni riservate, paghi il rifornimento in modo interamente digitale nelle stazioni di servizio abilitate e hai accesso al Catalogo Premi in costante aggiornamento e con consegna Amazon inclusa. Inoltre, grazie all'integrazione con PAYBACK, puoi visualizzare il Saldo °Punti PAYBACK, avere sempre con te la carta PAYBACK in formato digitale, attivare coupon per accumulare ancora più °Punti e accedere alla sezione Shopping online per accumulare °Punti con i tuoi acquisti anche online.

  • Ho dimenticato la mia password per l’App ClubQ8, posso cambiarla?

    1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il tuo codice cliente
    2. Clicca su “Password dimenticata”
    3. Scegli se recuperare la password tramite Mail o SMS
    4. Inserisci PIN ricevuto
    5. Reimposta la password

  • A cosa serve l'applicazione ClubQ8?

    Con l’App ClubQ8 puoi:

    1. puoi pagare i tuoi rifornimenti utilizzando solamente il tuo smartphone
    2. trovare facilmente la stazione Q8 più vicina grazie allo store locator
    3. iscriverti al programma fedeltà PAYBACK e beneficiare di tutti i vantaggi
    4. accedere ad offerte esclusive pensate su misura per te
    5. sfogliare il Catalogo Premi Q8 per richiedere premi e Gift Card direttamente dall’App

  • Come posso sbloccare la pompa direttamente da app con il servizio Click&Fuel?

    Utilizzando il tuo smartphone puoi sbloccare la pompa dei distributori Q8 in pochi passi:

    1. Attiva la geolocalizzazione e conferma la stazione o, in alternativa, richiedi un codice di pagamento
    2. Indica il valore del rifornimento e scegli l’erogatore (se il punto Q8 non è abilitato, ti verrà mostrato un codice per il pagamento)
    3. Sblocca la pompa e inizia il rifornimento
    4. Riceverai uno scontrino digitale via mail

  • Quali sono i metodi di pagamento disponibili in App?

    Puoi pagare il rifornimento con il credito nel tuo Wallet o con un pagamento diretto con:

    1. Carte bancarie (Maestro, Visa, Mastercard)
    2. Apple Pay e PayPal

  • Come posso ricaricare il mio Wallet in app?

    Puoi ricaricare il tuo Wallet con PayPal, con Carta bancaria (Maestro, Visa, Mastercard), con bonifico o in contanti dal gestore della Stazione di servizio.

  • Come posso aggiungere un metodo di pagamento in app?

    Per aggiungere PayPal o una carta bancaria come metodo di pagamento segui questi passaggi:

    1. Clicca su “Altro”
    2. Clicca su Portafoglio Pagamenti
    3. Seleziona “Aggiungi Metodo”
    4. Scegli la modalità di pagamento desiderata tra “Carta di Credito” e “PayPal”
    5. Inserisci le informazioni richieste per configurare il metodo di pagamento

  • Come posso ricaricare il Wallet con bonifico bancario?

    1. Nella home dell‘App, clicca su E-Wallet e ricarica (in alto a destra)
    2. Scegli l’importo della ricarica
    3. Scegli “bonifico bancario” come metodo di ricarica
    4. Inserisci il codice IBAN del tuo conto
    5. Accetta i termini e le condizioni
    6. Clicca su “continua”, da qui verrà aperta la procedura di autenticazione e pagamento della tua banca

  • Come faccio a pagare i rifornimenti con l’App ClubQ8?

    Abilitata la geolocalizzazione, puoi pagare il rifornimento tramite App ClubQ8 con questi semplici passi:

    1. Accedi all’APP e clicca sull’icona PAY
    2. Scegli il metodo di pagamento desiderato tra quelli disponibili
    3. Scegli l’ammontare del rifornimento e otterrai un codice di pagamento
    4. Digita il codice sul distributore di carburante
    5. Fai rifornimento

App e Catalogo

  • Come richiedere i premi del Catalogo ClubQ8 direttamente in app?

    Richiedere i premi del Catalogo Q8 è facile e richiede pochi clic:

    1. Accedi al Catalogo premi dall’App ClubQ8
    2. Seleziona il premio desiderato
    3. Clicca su richiedi
    4. Inserisci PIN PAYBACK

    Se non ricordi il PIN PAYBACk puoi rigenerarlo cliccando qui.

  • Come posso convertire i miei °Punti PAYBACK in buoni carburante?

    Se vuoi convertire i punti ottenuti dalla raccolta punti in buoni carburante puoi farlo con pochissimi clic:

    1. Accedi al menù Altro dell’App ClubQ8
    2. Clicca sulla voce “Converti i° Punti PAYBACK in credito”​
    3. Scegli quanti punti convertire in buoni
    4. In questa fase, puoi scegliere di ricaricare il Wallet per ricevere un buono maggiore
    5. Conferma