F.A.Q.

10. Come faccio a iscrivermi a ClubQ8 dall’App?

1. Installa e apri l’app
2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il tuo codice cliente (se disponibile)
3. Inserisci nome e cognome
4. Scegli una password sicura
5. Conferma l’indirizzo e-mail inserito
6. Inserisci o scansione il Codice Fiscale
7. Accetta
8. Leggi e accetta i termini e le condizioni e il consenso alle attività di marketing
9. Conferma l’iscrizione al programma fedeltà
10. Inserisci il PIN inviato tramite SMS
11. Conferma l’iscrizione tramite il link ricevuto all’indirizzo e-mail inserito

1. Dove posso scaricare l'applicazione ClubQ8?

L’App ClubQ8 può essere scaricata direttamente dall’App Store per i dispositivi iOS e da Google Play per i dispositivi Android.

2. Ho dimenticato la mia password per l’App ClubQ8, posso cambiarla?

1. Inserisci il tuo indirizzo e-mail o il tuo codice cliente
2. Clicca su “Password dimenticata”
3. Scegli se recuperare la password tramite Mail o SMS
4. Inserisci PIN ricevuto
5. Reimposta la password

3. A cosa serve l'applicazione ClubQ8?

Con l’App ClubQ8 puoi:

• puoi pagare i tuoi rifornimenti utilizzando solamente il tuo smartphone
• trovare facilmente la stazione Q8 più vicina grazie allo store locator
• iscriverti al programma ClubQ8
• accedere ad offerte esclusive pensate su misura per te
• sfogliare il Catalogo Premi Q8 per richiedere premi e gift card direttamente dall’app
• accelerare la tua raccolta Punti Stella accedendo alla sezione Shop&Reward e facendo shopping online sui siti dei partner

4. Come posso sbloccare la pompa direttamente da app con il servizio Click&Fuel?

Utilizzando il tuo smartphone puoi sbloccare la pompa dei distributori Q8 in pochi passi:

1. Attiva la geolocalizzazione e conferma la stazione o, in alternativa, richiedi un codice di pagamento
2. Indica il valore del rifornimento e scegli l’erogatore (se il punto Q8 non è abilitato, ti verrà mostrato un codice per il pagamento)
3. Sblocca la pompa e inizia il rifornimento
4. Riceverai uno scontrino digitale via mail

5. Quali sono i metodi di pagamento disponibili in App?

Puoi pagare il rifornimento con il credito nel tuo Wallet o con un pagamento diretto con:

• Carte bancarie (Maestro, Visa, Mastercard)
• Apple Pay e Google Pay

6. Come posso ricaricare il mio Wallet in app?

Puoi ricaricare il tuo Wallet con PayPal, con Carta bancaria (Maestro, Visa, Mastercard), con bonifico o in contanti dal gestore della Stazione di servizio.

7. Come posso aggiungere un metodo di pagamento in app?

Per aggiungere PayPal o una carta bancaria come metodo di pagamento segui questi passaggi:

• Clicca su “Altro”
• Clicca su Portafoglio Pagamenti
• Seleziona “Aggiungi Metodo”
• Scegli la modalità di pagamento desiderata tra “Carta di Credito” e “PayPal”
• Inserisci le informazioni richieste per configurare il metodo di pagamento

8. Come posso ricaricare il Wallet con bonifico bancario?

1. Nella home dell‘App, clicca su E-Wallet e ricarica (in alto a destra)
2. Scegli l’importo della ricarica
3. Scegli “bonifico bancario” come metodo di ricarica
4. Inserisci il codice IBAN del tuo conto
5. Accetta i termini e le condizioni
6. Clicca su “continua”, da qui verrà aperta la procedura di autenticazione e pagamento della tua banca

9. Come faccio a pagare i rifornimenti con l’App ClubQ8?

Abilitata la geolocalizzazione, puoi pagare il rifornimento tramite App ClubQ8 con questi semplici passi:

1. Accedi all’APP e clicca sull’icona PAY
2. Scegli il metodo di pagamento desiderato tra quelli disponibili
3. Scegli l’ammontare del rifornimento e otterrai un codice di pagamento
4. Digita il codice sul distributore di carburante
5. Fai rifornimento

11. Come richiedere i premi del catalogo ClubQ8 direttamente in app?

Richiedere i premi con i punti StarsQ8 in app è facile e richiede pochi clic:

• Accedi al catalogo premi dall’App
• Seleziona il premio desiderato
• Clicca su richiedi
• Inserisci l’indirizzo per la consegna

Se il premio scelto è una Gift Card dovrai inserire il codice OTP per scaricare il premio.

12. Come posso convertire i miei Punti Stella in buoni sconto carburante?

Se vuoi convertire i punti ottenuti dalla raccolta punti in buoni carburante puoi farlo con pochissimi clic:

1. Accedi al menù Altro dell’App ClubQ8
2. Clicca sulla voce “Converti i Punti Stella in credito”
3. Scegli quanti punti convertire in buoni
4. In questa fase, puoi scegliere di ricaricare il Wallet per ricevere un buono maggiore
5. Conferma

13. Come posso accelerare la raccolta punti con il servizio Shop&Reward?

Il servizio Shop&Reward mette il turbo alla tua raccolta punti con offerte a te dedicate. Per accelerare la raccolta punti Q8 comodamente dall’App Club Q8 segui i seguenti passaggi:

1. Entra nella sezione Shop&Reward
2. Clicca su “visita lo store” dell’offerta di tuo interesse
3. Senza uscire dal sito selezione, procedi ai tuoi acquisti
4. I Punti Stella verranno accumulati se si esce dal sito dopo aver terminato l’acquisto