Sicurezza del tuo account Q8

Riconosci le comunicazioni fraudolente e proteggiti da truffe e tentativi di phishing

Guida pratica per proteggere i tuoi dati

I tentativi di truffa online sono sempre più frequenti e potrebbero nascondersi anche dietro finte comunicazioni Q8.

In questa pagina ti spieghiamo come riconoscere le comunicazioni fraudolente e come proteggere l’accesso ai tuoi servizi digitali.

Email che imitano comunicazioni ufficiali Q8

SMS o messaggi su app di messaggistica con link o richieste urgenti

Telefonate che invitano a fornire dati o a compiere azioni immediate

Siti web falsi graficamente simili a quelli ufficiali Q8

Presta particolare attenzione se una comunicazione presenta uno o più di questi segnali:

tono urgente o allarmistico (es. “account bloccato”, “azione immediata richiesta”)
inviti a cliccare su link o scaricare allegati
richieste di password, PIN o codici temporanei (OTP)
indirizzi email o link simili ma non riconducibili ai domini ufficiali Q8
errori di linguaggio, formattazione o modalità di contatto insolite

NB: Anche un solo segnale è sufficiente per considerare la comunicazione sospetta.

Q8 non richiede mai ai propri clienti, tramite email, SMS, telefono o applicazioni di messaggistica istantanea, le seguenti informazioni:

Password di accesso

Codici OTP

PIN o credenziali personali

Dati sensibili legati all’account

Buone pratiche

• Digita l’indirizzo Q8 direttamente nel browser

• Verifica che il sito appartenga ai domini ufficiali Q8

• Utilizza password robuste e uniche

• Mantieni aggiornati i tuoi dispositivi e le app

Cosa evitare

• Non cliccare su link ricevuti via messaggio

• Non condividere codici temporanei con nessuno

• Non agire sotto pressione o urgenza indotta

Q8 adotta misure di sicurezza progettate per proteggere i propri servizi digitali, tra cui:

Hai ricevuto una comunicazione sospetta?

Se ricevi un messaggio o una chiamata che ritieni non affidabile:

• non rispondere

• non cliccare su link

• contatta il Servizio Clienti Q8 utilizzando esclusivamente i recapiti ufficiali

xmark

È un codice temporaneo utilizzato per confermare l’accesso o operazioni sensibili. Q8 non ti chiederà mai di comunicarlo a terzi.

Accedi subito al tuo account tramite i canali ufficiali, modifica la password e contatta l’assistenza clienti.